DEVOLUCIONES / CAMBIOS

Aquí en Cloud Slides , queremos que tenga total tranquilidad cuando elija comprar con nosotros. Entendemos que hacer un pedido en línea puede ser desalentador y queremos asegurarnos de que sepa que estamos aquí para ayudarlo de principio a fin. Esperamos que ames tus artículos tanto como a nosotros, pero comprende que en algunos casos es posible que debas contactarnos para organizar una devolución y estamos aquí para que esto sea lo más fácil posible para ti.

CANCELADO:

El cliente puede realizar una cancelación gratuita dentro de las 12 horas posteriores a la realización de un pedido y recibir un reembolso completo del dinero. Pasado ese tiempo el pedido está en trámite, por lo que no se puede cancelar.

Si tiene que cancelar su pedido por cualquier motivo, comuníquese con nosotros de inmediato a support@thecloudslides.com si puede cancelar dentro del plazo establecido.

REEMBOLSOS:

Tenemos una garantía de devolución de dinero de 30 días sin complicaciones . Si no está totalmente satisfecho con su compra por cualquier motivo, le daremos un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Pruebe nuestros productos completamente sin riesgos. Si no está 100% satisfecho dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su producto, contáctenos para organizar una devolución.

Todos los problemas de reembolso se procesan a través de nuestro Equipo de soporte al que puede comunicarse enviando un correo electrónico a support@thecloudslides.com .

También le proporcionaremos la ubicación más cercana donde puede devolver sus artículos.

Si solicita un reembolso, se le reembolsará el precio de compra sin incluir los gastos de envío y/o los descuentos utilizando el método de pago original. Esto se procesará dentro de los 5 a 7 días hábiles una vez que hayamos recibido el artículo. Tenga en cuenta que bajo ninguna circunstancia podemos reembolsar a otra tarjeta de crédito/débito por razones de seguridad.

Tenga en cuenta que no podemos procesar cambios/reemplazos o reembolsos después de los 30 días posteriores a la recepción, así que asegúrese de comunicarse con nosotros lo antes posible.

¿Tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución de 30 días sin complicaciones?
No dude en ponerse en contacto con nosotros en support@thecloudslides.com en cualquier momento.

GASTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN/REEMBOLSO

Todos los reembolsos se procesan por el monto total pagado por el artículo pedido; sin embargo, tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.

Tenga en cuenta también que usted es responsable de los costos de envío para devolver su artículo.

ARTÍCULOS DAÑADOS/DEFECTUOSOS:

Si se da el improbable caso de que su artículo le haya llegado en condiciones insatisfactorias o se dañe al llegar, solucionaremos el problema de inmediato. Para procesar esto, se le pedirá que nos proporcione fotos o videos del problema a través de nuestro servicio de asistencia.

Cada caso es diferente y, según las circunstancias y la gravedad del daño, podemos ofrecer un pedido de reemplazo/cambio o un reembolso completo. Esto queda a discreción del Equipo de Gestión.

Tenga en cuenta también que, en ocasiones, puede haber una ligera disparidad de color/tono entre los colores de nuestros artículos en diferentes plataformas, por ejemplo, móvil/tableta, debido a la diferencia de tinte y contraste, y nuestro objetivo es demostrar con precisión todos nuestros productos en nuestro sitio web con la mayor claridad posible. podemos.

ERRORES DE DIRECCIÓN:

Asegúrese de verificar dos veces su dirección cuando ingrese sus datos en nuestra página de información de contacto. Si ingresó la dirección incorrecta, se mudó o necesita cambiar el tamaño/color/estilo de un producto después de que su pedido haya sido enviado y haya recibido su confirmación de envío , es poco probable que podamos acomodarlo ni ofrecerle un reembolso . Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si nota un error o error, para que podamos comunicarnos con el almacén.

MARCADO COMO ENTREGADO

Si un artículo está marcado como entregado con éxito por el servicio postal nacional de su país (por ejemplo, USPS/Canada Post, etc.) a la dirección correcta proporcionada al realizar el pedido pero no ha llegado con éxito, debe comunicarse con la oficina de correos local y traernos una declaración jurada formal de un paquete perdido, robado o paquete no entregado. Después de eso, nos esforzaremos por reenviarle un pedido de reemplazo.

Esto se deja a discreción de Cloud Slides , sin embargo, en este escenario específico no podemos emitir un reembolso.

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarlo en support@thecloudslides.com . Cada caso es diferente, así que asegúrese de incluir toda la información relevante cuando se comunique con nosotros.

PEDIDOS RETRASADOS:

Tenga en cuenta que nuestro objetivo es hacer llegar todos nuestros pedidos a nuestros clientes dentro del período de tiempo descrito en nuestra página de información de envío:

Desafortunadamente, de vez en cuando pueden ocurrir retrasos. Si bien apreciamos que esto puede ser frustrante, no podemos cancelar/reembolsar pedidos que son rastreables y aún están en tránsito. Sin embargo, en ocasiones, los artículos se extravían o se retienen durante mucho tiempo, y estamos 100% comprometidos a resolver esto caso por caso.

Cada caso es diferente, por lo que tiene alguna inquietud con respecto a su pedido/el número de seguimiento asignado a su pedido y desea recibir más información sobre cualquiera de los anteriores, no dude en comunicarse con nosotros en support@thecloudslides.com .

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO:

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente .
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@thecloudslides.com