POLÍTICA DE ENVÍOS

ENVÍOS INTERNACIONALES

Ofrecemos envío asegurado y rastreado gratuito en todo el mundo, ¡para que todos puedan disfrutar de nuestros hermosos productos! Desafortunadamente, no podemos acelerar el envío internacional o el tiempo de tránsito/despacho de aduanas, por lo que a veces los tiempos de envío pueden extenderse un poco, esto está fuera de nuestras manos.

Todos los pedidos se envían entre 1 y 3 días hábiles después de la compra.

TIEMPO DE ENVÍO:

  • EE. UU. y Canadá: 7 - 21 días
  • Europa: 7 - 21 días
  • Resto del mundo: 7 - 21 días

Si acaba de recibir una notificación de envío, espere de 1 a 6 días hábiles para que se actualice la información de seguimiento.

DIRECCIÓN INCORRECTA:

No somos responsables si un paquete no se puede entregar debido a información de destino faltante, incompleta o incorrecta. Hacemos todo lo posible para evitar errores al verificar la información de envío con cada cliente en la confirmación del pedido.

MARCADO COMO ENTREGADO:

Si un artículo está marcado como entregado con éxito por el servicio postal nacional de su país (por ejemplo, USPS/Canada Post, etc.) a la dirección correcta proporcionada al realizar el pedido pero no ha llegado con éxito, debe comunicarse con la oficina de correos local y traernos una declaración jurada formal de un paquete perdido, robado o paquete no entregado. Después de eso, nos esforzaremos por reenviarle un pedido de reemplazo.

Esto se deja a la discreción de thecloudslides.com, sin embargo, en este escenario específico, no podemos emitir un reembolso.

Comuníquese con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarle a través de support@thecloudslides.com. Cada caso es diferente, así que asegúrese de incluir toda la información relevante cuando se comunique con nosotros.

IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN / RECHAZO O PÉRDIDA DEL PAQUETE:

No seremos responsables de ningún arancel, impuesto o tarifa aduanera bajo ninguna circunstancia.

Si el pedido llega a tu país y...

  • El cliente se niega a aceptar el paquete.
  • No se hace ningún intento en el país de destino para entregar el paquete.

Nos merecemos el derecho de abandonar los paquetes y no seremos responsables de ningún reembolso.